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  • 【20736】关于怀集自来水公司水费收取问题

    砚都阳光网 2020-07-23

    ​​​​​市民问政

    网民“zxcvbm” :

    今年4月21日记录下当时的水表数,是2682,7月12日拍下的水表数是2697。(如果没读错的话),那从4月21日到7月12日所用的水是15立方。但经査询用水记录,五月用水10立方,六月用水11立方,两个月共21立方。(当月8日左右显示上月用水量)。想问一下,从4月21日到7月12日才用了15立方的水,为什么系统显示5、6两个月所用的水却为21立方,相差超6个立方之多?请问当时是如何抄的表数,如果经查是贵公司错误的话,所超收的相关费用如何处理?

    自来水水费


    政府答政

    尊敬的“zxcvbm”网友:

    你好,针对您反映的问题,县自来水公司高度重视,立即组织工作人员调查处理,现就有关情况回复如下:

    经核查水费缴费编号为060474用水户的信息,我公司工作人员及时与该用户取得联系,并耐心与用户沟通解释,提出解决方案,该用户对我们的工作及处理情况表示理解。

    我公司抄表员于每月月底分片区进行抄表,系统记录抄表读数与用户记录的水表读数不同的主要原因是双方在水表读数的时间上存在差异,难免出现误差。此外,该用户的水表表面比较模糊,抄表员在抄表时读数出现了偏差。经多番与用户沟通协调,最终双方一致同意按照水表的实际行度进行计费。针对该事情,我公司已对当事人(抄表员)进行了批评教育,并根据内部管理制度作出了处理。今后我们将继续加强对抄表员的培训教育,强化管理,避免类似情况的发生。

    特此回复。

    怀集县

    2020-07-21 17:10:46
     

    编辑:阳光183    (来源: 市民发稿)

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